Fütterungsempfehlung

Schnell und gleichzeitig nachhaltig – so zeigen wir unsere Wertschätzung und Dankbarkeit. Unsere Produkte werden in klimafreundlichen Kartons verpackt und versendet. Bei Frostware (BARF-Produkten) verwenden wir zusätzlich recycelbare Isolier-Inlays, damit Deine Bestellung während des Transports möglichst lange gekühlt bleibt. Die Inlays kannst Du anschließend ganz einfach über die Papiertonne entsorgen, sofern die örtlichen Entsorgungsvorgaben dies zulassen.

Unsere Versandarten

Standardversand mit Hermes

Unser Standardversand erfolgt mit Hermes. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann und wir keine verbindliche Zustellung innerhalb dieser Laufzeit garantieren können.

Insbesondere bei Frostware (BARF-Produkten) solltest Du mögliche Verzögerungen berücksichtigen. Wenn Du eine möglichst schnelle Zustellung bevorzugst, empfehlen wir Dir unseren Expressversand.

Expressversand – Zustellung innerhalb eines Tages

Wenn Du Deine Bestellung besonders schnell erhalten möchtest, kannst Du unseren Expressversand mit einer Zustellung innerhalb eines Tages wählen. Bitte beachte die bei der Bestellung angezeigten Lieferbedingungen.

Wichtige Hinweise zu BARF- und Frostprodukten

Die Sicherheit und Gesundheit Deiner Fellnase stehen für uns an erster Stelle! Daher empfehlen wir Dir, bei der Bestellung von BARF-Produkten möglichst mindestens 15 Menüs zu bestellen. Die Produkte können sich dadurch gegenseitig kühlen und die Kühlung während des Transports unterstützen. Dies ersetzt jedoch keine geeignete Kühlverpackung.

Bei Frostware kann es während des Transports zu einem teilweisen Auftauen kommen. Ein leichtes Antauen allein bedeutet nicht automatisch einen Qualitätsverlust. Entscheidend sind jedoch der tatsächliche Zustand der Ware und die Einhaltung der erforderlichen Kühlbedingungen.

Sollte Deine Lieferung vollständig aufgetaut, ungewöhnlich warm oder anderweitig auffällig bei Dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir den Fall prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Verzögerungen und Zustelländerungen

Bei der Wahl eines Ablageortes oder bei einer nachträglichen Änderung des Zustelltages kann sich die Lieferung verzögern. Dadurch kann sich insbesondere bei Frostware die Kühlzeit verlängern.

Bitte beachte, dass wir für die tatsächliche Laufzeit des Standardversands keine Garantie übernehmen können. Eine Lieferverzögerung allein begründet nicht automatisch einen Qualitätsmangel. Bei Verlust, Beschädigung oder Problemen mit der Temperatur der Ware prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.

Wir lassen Dich mit einem Problem nicht allein! Unser Kundenservice wird sein Bestes tun, um gemeinsam mit Dir eine passende Lösung zu finden. Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.