Le prix de l'expédition standard en Allemagne avec DHL est de 6 € pour un poids de colis jusqu'à 30 kg.
Les frais de livraison vers l'Autriche sont de 7,90 €. 🇦🇹
Tarifs d'expédition vers la Suisse 🇨🇭
Nous expédions les produits surgelés (y compris les colis mixtes) exclusivement via DPD Express. Le coût de la livraison express est de 9,90 €.
Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes supérieures à 193 CHF. À l'arrivée, DHL facturera des frais de dédouanement de 11,50 CHF et des frais de manutention de 3 % de la valeur de la marchandise.
Nous expédions en Allemagne avec Norme DHL et DPD Express. 🇩🇪
Nous expédions des produits surgelés (BARF) exclusivement via DPD Express.
Nous livrons tous les produits (à l'exception des produits surgelés) par expédition standard en Autriche et en Suisse ! 🇦🇹 🇨🇭
Délai de livraison:
1 à 3 jours ouvrables selon le mode d'expédition 📦
Après l'expédition, nous vous enverrons un e-mail avec la confirmation d'expédition et le lien de suivi DHL correspondant.
Un avis :
Si vous commandez avant midi, votre colis sera généralement expédié le jour même ! Nous expédions toujours les commandes surgelées du lundi au jeudi !
Du lundi au jeudi, les commandes express passées avant 12h seront expédiées le jour même.
Rapide et durable : c'est ainsi que nous exprimons notre reconnaissance et notre gratitude. Nos produits sont emballés et expédiés dans des cartons écologiques. Pour les produits surgelés (produits BARF), nous utilisons également des sacs isothermes recyclables afin que les produits arrivent frais chez vous. Vous pouvez ensuite jeter facilement les sacs isothermes dans votre poubelle de recyclage de papier.
Un avis :
La sécurité et la santé de votre compagnon à quatre pattes sont notre priorité absolue ! C'est pourquoi, lorsque vous commandez des aliments crus, nous vous recommandons de toujours commander au moins 10 repas afin que les produits puissent refroidir entre eux.
La décongélation partielle ou totale du produit ne constitue pas une perte de qualité ni un motif de réclamation. Le produit peut être congelé ou donné directement à d'autres animaux.
Nous ne garantissons pas le délai de livraison d'un colis en envoi standard. Malheureusement, il peut arriver qu'un colis mette plus de temps à arriver. Nous ne pouvons pas accepter les réclamations pour produits décongelés, pertes ou dommages liés à l'envoi standard. Cependant, si l'un de ces problèmes survient, notre service client fera de son mieux pour trouver une solution avec vous. Il est important de noter que nous ne pouvons offrir aucune garantie pour l'envoi standard.
Si vous choisissez un autre point de dépôt ou modifiez la date de livraison, la livraison sera généralement retardée d'un à deux jours. Si les produits décongèlent dans ce cas, cela ne constitue pas un motif de réclamation !
Pas de problème ! Voici un formulaire à imprimer.
Veuillez simplement coller ceci sur la porte . Cela indiquera au livreur où livrer votre colis. Ces demandes sont généralement honorées, car les livreurs apprécient que le colis soit livré du premier coup.
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