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Schnell und gleichzeitig nachhaltig - so zeigen wir unsere Wertschätzung und Dankbarkeit. Unsere Produkte werden in klimafreundlichen Kartons verpackt und versendet. Bei Frostware (Barf-Produkte) verwenden wir zusätzlich recycelbare Isolierbeutel um dafür zu sorgen, dass die Produkte auch gekühlt bei Dir zuhause ankommen. Die Isolierbeutel kannst Du danach ganz einfach in der Papiertonne entsorgen.

Hinweis:

 Die Sicherheit und Gesundheit deiner Fellnase stehen für uns an oberster Stelle! Daher empfehlen wir beim Bestellen von Barf-Produkten immer mindestens 10 Menüs zu bestellen, damit sich die Produkte gegenseitig kühlen können.

Sollte es vorkommen, dass die Ware an - oder aufgetaut ist, stellt dies keinen Qualitätsverlust, bzw. Grund zur Reklamation dar. Die Ware kann direkt weiter gefroren oder verfüttert werden!

Es besteht keine Gewähr für die Laufzeit eines Standardversand-Pakets. Es kann bedauerlicherweise vorkommen, dass ein Paket länger unterwegs ist. Wir können keine Reklamationen bezüglich aufgetauter Ware, Verlust oder Beschädigung im Standardversand akzeptieren. Falls jedoch eines dieser genannten Probleme auftritt, wird unser Kundenservice dennoch sein Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Es ist wichtig zu beachten, dass im Standardversand grundsätzlich keine Garantie von unserer Seite aus gegeben werden kann.

Bei Wahl eines Ablageortes oder bei Änderung des Zustelltages, verzögert sich die Zustellung meist um 1-2 Tage. Sollten in diesem Fall die Produkte auftauen, stellt dies auch kein Grund für eine Reklamation dar!