Termes et conditions

Conditions générales et informations clients I. Conditions générales
§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous, en tant que prestataire (Khouri's GmbH), via le site web https://khouris.de. Sauf convention contraire, l'inclusion de conditions générales que vous pourriez utiliser est exclue.

(2) Un consommateur au sens des dispositions suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Conclusion du contrat
(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) En plaçant le produit concerné sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans la description de l'article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez y accéder et y apporter des modifications à tout moment grâce au bouton correspondant dans la barre de navigation.
Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » ou « Continuer la commande » (ou un nom similaire) et saisi vos informations personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de la commande seront affichés sous forme d'aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du système de paiement instantané.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez les sélections appropriées et saisissez vos données. Les détails de votre commande s'afficheront ensuite sous forme d'aperçu sur le site web du fournisseur du système de paiement instantané ou après votre retour vers notre boutique en ligne.

Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de consulter les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également via la fonction « retour » de votre navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En soumettant la commande via le bouton correspondant (« commander avec paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec paiement », « payer » / « payer maintenant » ou désignation similaire), vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, par laquelle le contrat est conclu.

(4) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont partiellement automatisés par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez fournie est correcte, que la réception des courriers électroniques est techniquement garantie et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par des filtres anti-spam.

§ 3 Accords particuliers sur les modes de paiement proposés

(1) Paiement via « PayPal » / « PayPal Checkout »

Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via « PayPal » / « PayPal Checkout », le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous seront présentés sous un bouton correspondant sur notre site web et lors du processus de commande en ligne. « PayPal » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur « PayPal », consultez le site https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété
(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances concernent la même relation contractuelle. (2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§ 5 Garantie
(1) La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

(2) En tant que consommateur, vous êtes tenu d'inspecter les marchandises dès leur livraison afin de vérifier qu'elles sont complètes, exemptes de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler toute réclamation, ainsi qu'au transporteur, dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette obligation n'affectera pas vos droits à la garantie légale.

Section : Conditions de livraison et responsabilité en cas de non-acceptation

1. Obligation d'accepter la livraison
Le client est tenu de s'assurer que la livraison pourra être réceptionnée à la date annoncée. Ceci s'applique notamment aux livraisons express, aux denrées périssables (par exemple, les produits surgelés) ou aux produits urgents.

2. Responsabilité en cas de non-acceptation
Si le client n'est pas présent lors de la livraison et que la marchandise ne peut donc pas être livrée, le droit au remboursement du prix d'achat est annulé. Ceci s'applique notamment aux marchandises qui, de par leur nature (par exemple, les produits congelés), ne peuvent plus être utilisées ou livrées après une tentative de livraison infructueuse.

3. Tentatives de livraison supplémentaires et notification
En cas d'échec de livraison, le client sera informé par le service de livraison. Il est de sa responsabilité de procéder à d'autres tentatives de livraison ou de retirer la marchandise en entrepôt ou en point relais. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas-là si la marchandise n'est pas retirée à temps ou si aucune nouvelle date de livraison n'est convenue.

4. Exceptions
Une demande de remboursement reste valable si la non-livraison est due à la faute du service de livraison ou du vendeur.

(3) Si une caractéristique de la marchandise s'écarte des exigences objectives, l'écart n'est considéré comme convenu que si nous vous en avons informé avant la conclusion du contrat et si l'écart a été expressément et séparément convenu entre les parties contractantes.

§ 6 Choix de la loi, lieu d'exécution, for juridique
(1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il n'affecte pas la relation contractuelle entre les parties découlant de dispositions impératives de la loi.

la protection offerte par le pays de résidence habituelle du consommateur n’est pas retirée (principe de favorabilité).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations découlant de la relation commerciale avec nous ainsi que le lieu de juridiction est notre siège social, sauf si vous êtes un consommateur mais un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
Il en va de même si vous ne disposez pas d'un for juridique général en Allemagne ou dans l'UE, ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment du dépôt de l'action. Le droit de saisir également un tribunal d'un autre for juridique est également garanti.

l'appel reste inchangé.
(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent expressément pas.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

Khouri's GmbH

Donaustrasse 26

68199 Mannheim Allemagne

Téléphone: +49 62187528758

Courriel : shop@khouris.de

Modes alternatifs de résolution des conflits :

La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme ODR), disponible à l' adresse https://ec.europa.eu/odr .

Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de règlement des litiges devant des conseils d'arbitrage de consommation.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les options de correction sont réalisées conformément aux dispositions de la section « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1 La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider la commande via le panier en ligne, vous pouvez imprimer les données du contrat grâce à la fonction d'impression de votre navigateur ou les sauvegarder électroniquement. Après réception du

Lorsque vous passez une commande chez nous, les détails de la commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyés par e-mail.

4. Caractéristiques essentielles des produits ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services peuvent être trouvées dans l'offre respective.

5. Prix et conditions de paiement

5.1. Les prix et frais de port indiqués dans les offres respectives représentent les prix totaux. Ils incluent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site web ou dans l'offre correspondante. Ils sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite est promise.

5.3. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

5.4 Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont exigibles immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être consultées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

6.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte et de détérioration accidentelles de la chose vendue pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de votre propre chef une entreprise de transport non désignée par le commerçant ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

7. Responsabilité légale pour les défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions générales (Partie I).

Les présentes Conditions générales et les informations clients ont été rédigées par les avocats du Händlerbund, spécialisés en droit informatique, et leur conformité juridique est régulièrement vérifiée. Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations, consultez le site : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service .

8.

Réglementation des frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les produits retournés sont défectueux ou si nous avons expressément accepté par écrit de prendre en charge ces frais. En cas de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour conformément à la législation en vigueur.

Veuillez noter que les marchandises doivent être correctement emballées et retournées suffisamment affranchies. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours en port dû.

Remarque : Dans le cadre du droit de rétractation légal pour les commandes en ligne, les clients supportent les frais de retour s'ils en ont été informés au préalable.

dernière mise à jour : 29 novembre 2022