FAQ

Nous expédions nos produits surgelés dans des sacs isothermes recyclables via DPD Express.

Nous n'avons pas de valeur minimale de commande.

Nous expédions tous nos colis avec DHL Standard et DPD Express.

Actuellement, nous livrons uniquement en Allemagne. Nous expédions également tous nos produits, à l'exception des produits BARF (surgelés), en Autriche et en Suisse !

Voir les frais de port .

Si vous commandez avant 12h, votre colis sera généralement expédié le jour même.

Veuillez nous écrire à shop@khouris.de. Nous nous en occuperons immédiatement.

Malheureusement, nous ne pouvons garantir l'état du produit à la livraison. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation pour des produits décongelés. Si vos plats arrivent partiellement ou déjà décongelés, vous pouvez facilement les recongeler, à condition qu'ils arrivent frais !

Nos repas BARF ont une durée de conservation de 2 ans lorsqu'ils sont congelés.

Vous pouvez conserver nos bocaux gourmands non ouverts à température ambiante.

Notre verre durera au moins 1 an s'il est stocké dans un endroit sombre.

Une fois ouvert, l'aliment peut être conservé au réfrigérateur pendant 2 à 3 jours sans problème.

Les bocaux de conservation, comme ceux que nous utilisons chez Khouri, sont en verre, respectueux de l'environnement et recyclables. Vous pouvez également les réutiliser plusieurs fois, réduisant ainsi votre empreinte carbone. Le verre est également un matériau durable qui conserve sa clarté, sa pureté et sa qualité au fil du temps. En réutilisant ces contenants en verre, vous contribuez activement à réduire l'utilisation de plastiques à usage unique. Nous vous recommandons de rincer soigneusement les bocaux après utilisation. Vous pourrez ainsi les réutiliser, que ce soit pour des épices, des confitures ou simplement comme verres.

Nous adaptons parfaitement tous nos produits aux besoins du chien et nous nous approvisionnons en matières premières de nos produits dans la plus haute qualité humaine.

Pour modifier votre abonnement, vous devez créer un compte client Khouri avant de vous abonner. Pour ce faire, cliquez sur l'icône à côté de votre panier ou lors du paiement. Vous pouvez ensuite modifier, annuler ou suspendre votre abonnement à tout moment depuis votre compte client. Vous pouvez également envoyer vos demandes par e-mail à support@khouris.de ; nous modifierons votre abonnement immédiatement !

L'abonnement n'a pas de durée et peut être résilié immédiatement à tout moment !

Vous pouvez vous abonner par carte bancaire ou PayPal.

Oui, vous pouvez combiner différents produits dans l'abonnement. Vous pouvez également changer de produit à tout moment et l'échanger contre une autre variété.